Con nuestro servicio de entrega a domicilio recibirás tu compra en las mejores condiciones en un plazo de  24 horas, siempre que realices tu pedidos por medio de cualquiera de nuestros canales (teléfono, email o ecommerce) entre las 9h y las 18 h , para su entrega al día siguiente en el mismo período de tiempo. Todos los pedidos realizados en cualquiera de nuestros canales después de las 18 h serán entregados en un plazo de 48 horas.

Nuestro servicio de entrega a domicilio está disponible de lunes a viernes, entre las 9h y las 18 h y sábado entre las 9 h a las 14 horas. Podrás realizar tus pedidos en nuestro canal online durante todos los días así como correo electrónico. Si quieres hacer tu pedido mediante teléfono, este canal sólo estará habilitado de 9 h a 18 h de lunes a viernes y sábados de 9 h a 14 h.

DEVOLUCIONES

Si el producto adquirido no te convence, puedes solicitar la devolución.

Si has comprado online podrás solicitar la recogida a domicilio.

1. Plazo de devolución

Dispones para ello de un plazo de 24 horas desde la entrega del pedido

Si en el momento de la recogida o entrega del producto detectas cualquier desperfecto en el embalaje o en el producto, por favor, contacta con nosotros de forma urgente para gestionar la devolución.

Una vez comprobada que la devolución es conforme y se ajusta a las condiciones expuestas más abajo, procederemos al reembolso en el mismo medio de pago empleado en la compra.

2. Solicitud de recogida a domicilio

Para devoluciones de compras online puedes solicitar la recogida a domicilio.

3.1. Solicita la devolución:
Llamar al teléfono 930 107 290 o bien envianos un correo a compraencasa@guzmangastronomia.com

3.2. Prepara el producto correctamente embalado y protegido, con la etiqueta de devolución pegada.

3.3. Recogida del producto: Nuestra empresa de transporte se pondrá en contacto contigo y concertará la cita para la recogida del producto.

3.4. Comprobación y reembolso: Una vez comprobada que la devolución es conforme a las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso en el mismo medio de pago que se realizó la compra en un plazo máximo de 15 días naturales.

3. Gastos de entrega y recogida

Las devoluciones no tienen ningún coste adicional.

En cuanto a las devoluciones de producto comprado online, si la misma es debida a errores de envío u otras causas imputables a Guzmán Gastronomia, la recogida se realizará sin coste alguno para ti y en la misma dirección de entrega. En el resto de los casos, el cliente asumirá los gastos de devolución. Estos gastos son normalmente, similares o iguales a los gastos de envío del pedido original. Los gastos de envío y recogida en caso de cambio o sustitución del producto correrán por cuenta de Guzmán Gastronomia.

4. Condiciones

- En caso de una devolución de productos frescos por mal estado no es imprescindible la presentación del producto, aunque sí conveniente. El importe a devolver será el indicado en el ticket o en la etiqueta de la bandeja.

- La devolución se realizará en el mismo medio de pago en el que se abonó la compra.

Esta facultad de desestimiento es adicional y no afecta a los derechos del consumidor que en materia de garantía legal y servicios postventa están previstos en el RDL 1/2007 del 16 de noviembre.